【政务服务】从解决一件事到办好一类事


发布日期: 2024-04-24 16:24:32 浏览次数: 字体:[ ]

       “原本过来只是办理营业执照,没想到张店区行政审批服务局工作人员一步到位,把开办公司涉及的所有事情,比如银行开户、社保医保、公积金办理等都替我们考虑到了。效率高、态度好,一下子解决了我们的大问题。”近日,拿到营业执照的淄博帕斯网络科技有限公司法人张秀霞开心地说。

       张秀霞享受的便利,得益于淄博市张店区行政审批服务局探索开展的企业准入退出“一类事”改革。

  此次,张店区行政审批服务局推出企业准入退出“一类事”增值服务“大礼包”,包含了行政审批、社保医保、公积金、金融机构、市场监管等部门的100余项服务内容,涵盖企业开办、校外培训机构设立、道路运输企业开办等13个“一类事”服务场景,企业设立登记、医疗机构执业许可等42项基本政务服务事项,选址咨询、风险规避、纠纷处理等59项增值服务事项,一站式为企业提供企业准入退出全生命周期的优质衍生服务,赋能企业降本增效。
  其实,早在2021年,张店区行政审批服务局就已经在全省率先开启了市政设施建设“一件事一次办”。之后,先后梳理了包括企业开办、水电气暖信联合报装、城市更新项目、医疗机构执业、开展文化娱乐活动、新能源汽车充电桩报装、个体经营者变更等近20个经营主体全生命周期“一件事”,通过流程再造、数据共享、材料精简、时限压缩等方式,让企业少跑腿、多省心。
  今年1月,张店区行政审批服务局以“高效办成一件事”为牵引,在解决“一件事”的基础上,开始了以“一类事”增值服务推动营商环境持续优化的探索。
  为进一步解决企业群众在办理证照之后不知道该找谁,不知道怎么办的问题,张店区行政审批服务局靠前一步、深想一层,在基本政务服务“一件事”基础上延伸拓展,围绕事前、事中、事后三个维度,叠加企业准入退出全生命周期中关联度高的增值服务事项,打造形成定制化、套餐式企业准入退出“一类事”增值服务“大礼包”,为经营主体提供套餐式的最优方案、整体方案、终端方案,通过构建事前提前介入、事中高效审批、事后延伸服务的高效服务体系,实现办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化,最大限度利企便民,推动政务服务从解决“一件事”向办好“一类事”转变。
  在此基础上,张店区行政审批服务局还建立了企业诉求案例库,提升共性诉求主动探知和问题解决能力。针对企业遇到的复杂、疑难、共性问题,提前预防治理、系统性优化解决,通过多部门集中会商、协同处理,将解决相关问题的经验做法整理成册,动态完善相关内容,工作人员可以根据案例库中的相关诉求,高效、精准地开展服务。

  “解决‘一件事’是基本要求,办好‘一类事’是应有的追求。下一步,我们将持续优化完善解决企业急难愁盼问题的思路、举措、机制、方法,通过不断加强部门间沟通协作,系统谋划、整体推进、同题共答,真正实现企之所需和政之所为的‘同频共振’,助力营商环境蝶变跃升。”张店区行政审批服务局局长李辉说。


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