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为进一步提升政务服务水平，提高行政审批效率，为办事群众提供高效便捷优质的服务，市数据局组织开展了镇呼市应 政务服务直通车活动。各镇村积极响应，网格代办员服务热情高涨，涌现了一批优秀服务案例和先进典型。本期展出海复镇便民服务中心通过深入代办帮办服务，提供便民服务“三服贴”，着力解决群众办事的“酷暑焦灼”，达到群众办事好又快的实效。

一、“暖心贴”，细心服务，解决群众办事的忧

四堤村便民服务站近期接到了村民杨老伯摔伤骨折治疗后想办理安康意外保险理赔的办事求助：“我现在不好出门，老伴又要照顾我，麻烦你了。”“我马上来！”烈日之下，村代帮办员宋美华很快上门，详细了解老人受伤的情况、治疗的过程以及相关的医疗费用等信息，收集理赔所需的全部材料、协助老人正确填写申请表格，积极与保险公司沟通协调，对老人买足球的软件理赔的相关问题答疑解惑，随后赶到中心递交材料，帮助老人完成了安康意外保险理赔申请的办理。

二、“安心贴”，主动服务，兜起群众生活的底

家禄村代帮办员樊燕燕最近听说14组村民黄女士的女儿患有精神疾病，需要长期服药治疗的信息。心系群众，服务前移，樊燕燕主动联系黄女士。在了解其家庭的具体情况后，樊燕燕向黄女士详细宣传了精神病以奖代补的政策和办理流程等内容。黄女士表示自己文化水平低不知道从何办起，樊燕燕说道：“没事，有我呢！”通过随后积极的全程代办帮办，该家庭顺利完成了精神病以奖代补申请的办理。黄女士感激地说：“多亏了樊燕燕的帮助，主动帮我家办好这件事！我女儿今后的治疗终于有保障了！”

三、“舒心贴”，周到服务，保障群众切身的益

一年一度的老兵体检开始了，桃洪村本年度涉及体检对象30人。为落实好这项工作，桃洪村代帮办员黄云霞通过电话方式逐一通知老兵参加，让老兵们清楚体检的时间、地点和注意事项等，同时通知他们前来便民服务站领取体检表格。“村里80岁以上的老兵有6个呢，天气这么热，老人们行动又不方便......”黄云霞骑上电瓶车，对这6个老兵采取逐一上门服务的方式进行通知，亲手将表格送到这些老兵的手上。望着黄云霞满头的汗水，老兵们纷纷表示感动感谢，为村便民服务站周到的服务好评点赞。

代办帮办“三服贴”，用心服务进行时。下阶段，我们将持续深入代办帮办服务，积极打造“保姆式”“微管家”贴心政务模式，切实解决群众办事的“急难愁盼”，全力打通服务群众的“最后一公里”,通过镇村政务服务的提质增效，努力提升百姓办事的幸福感、获得感和满意度！

撰稿人：李云丹 核稿人：沈晓敏 报送人：李倩